1.Возврат и обмен товара надлежащего качества 

К товару надлежащего качества относятся изделия, у которых сохранены его товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, потребительские свойства, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. 

Для оформления заявления на возврат товара необходим документ, удостоверяющий личность.

Возврат товара осуществляется в офисе компании.

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения - в течение 14 дней.

При возврате товара надлежащего качества, J-Sport.ru вернет его стоимость, за исключением расходов на доставку, не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления (Статья 22 Закона о защите прав потребителей), однако в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определить его качество и сохранность потребительских свойств. Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. 

При оплате банковской картой возврат производится на ту же карту, с которой была произведена оплата.

Обмену не подлежат товары надлежащего качества:

Имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем;

Указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Если на момент Вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже J-Sport.ru, Вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости.

Внимание! При отказе от товара, в случае если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом.

2. Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

В случае нарушения условий эксплуатации полученного товара, претензии по качеству товара не принимаются.

Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара. Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара (кроме доставки почтой). После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

Товар из категории «Обувь», в случае выявления производственных дефектов (складки на стельке, отклейка подошвы, сломанная молния), Вы вправе обменять на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки. Товар в этом случае не должен иметь следов носки (нет потертости на подошве и каблуке, отсутствуют царапины верха обуви, нет потеков на стельке).

Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме посредством заполнения заявления.

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

При оплате банковской картой возврат производится на ту же карту, с которой была произведена оплата.

В момент передачи Вам товара курьерами доставки, Вы должны проверить внешний вид, комплектность заказа и поставить подпись на бланке заказа в графе "Получил".

Претензии к товарному виду, количеству товара, комплектности после получения заказа не принимаются.